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一图读懂《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准
导语:2018年9月4日，由中国人民银行金融消费权益保护局和中国银行保险监督管理委员会消费者权益保护局联合牵头制定的《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准发布。该标准采用多维度、多层级体系，对银行业金融机构金融消费者投诉的分类及编码作出规定。那么什么是金融消费者投诉?标准又从哪几个维度对金融消费者投诉进行分类呢?带您一图读懂。
中国人民银行金融消费权益保护局、中国银行保险监督管理委员会消费者权益保护局宣
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